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2020及2021年给我的画面感是“水落石出”。

水,可以理解为喧嚣的商机、繁忙的工作;水位降低后显现的礁石,可以理解为一个人不被环境裹挟的独立思考、团队依然保有的铮铮铁骨、也可理解为市场上依旧活跃的优质客户……

赛诺迅在这一年接到的会展业服务订单,不出意外,也水位下落。公共课企业客户及服务人数虽然都在上年的92%,但企业平均投资额降低许多,因为多批次都是短时、价格低的线上培训。内训服务天数为上年的50%,企业客户数为上年33%。

整体逆行,而一些企业为团队能力强化做的投资却不降反增。我尝试通过访谈挖掘这些企业的高管的想法,深感开卷有益。标题中我用了增长型这个词,并非指他们现在业务小,完全不,这个词表达我感受到的、这些团队向前冲的力量。

 

“我们的投资决定和疫情没有关联。我个人觉得人对了,事情就成了一大半。能力一定要先行一步。”

厦门市凤凰创意会展服务有限公司运作中国植保双交会、全国种子双交会等农业领域知名展会。2020年,赛诺迅为凤凰服务20多天,2021年还将继续。我请问蒋鸿冰董事长:“为什么2020年业务受影响、收益不及往年,公司反而多做培训”?蒋总这样说:

“我个人觉得只要企业的承担力没有问题,培训决定和疫情倒没有关联。

我们自己这两年开始非常重视培训。我们是一家年轻的老公司,老公司是说创立20年了,回看过去20年,我从我们企业的基因中看到我们有些非常擅长的能力,这让我们取得了成功。但就另一些领域的能力来说,和我们自己对未来的期望相比还有差距,因此所有的学习都聚焦在这些要突破的方面。

说我们是家年轻的公司是指我还是看到很多发展机会,去把握这些机会一方面要吸纳人才,另一方面要发展每个人、挖掘每个人。我个人觉得人对了,事情就成了一大半儿。

学习后实践,实践后再深度学习,能力就深化了。能力要先行一步。”

厦门市凤凰创意会展服务有限公司蒋鸿冰董事长

 

“人才资本的重要性大于财务资本。在服务模式需要不断迭变的情况下,对人的要求只会越来越高,注重培养是大势所趋。”

11月我和上海百文CBE美容博览会的桑莹副总在中午见面,她午餐前后都是工作会,时间紧促。为拉动团队整体成长,公司决定给中层尽快组织【催化型管理者思维模型与管理方法】学习。这么忙,为什么还要把周末拿出来学习?她在学习结束后这样说:

今年是看底蕴的一年。我们给客户的服务模式一直在向前演化,增加了很多细致化的创新服务,包括既有趣又有专业度的直播营销服务等等。我们确实全年的工作量都非常满,团队也一直在扩充,所以对团队的技能以及管理的要求也都需要升一个级。

我认为这两年展览业应该会淘汰一些靠简单粗暴、初级销售的模式做的展会;但有底蕴、有深度行业积累、自我迭变快的团队会不断的推出新的服务模式。我们服务的这个行业,客户要求很高,在不断迭变的过程中,我们这个平台的整体水准也被提升的比较强。

我看了不少管理者的文章,都说人才资本是要大于财务资本的。尤其在我们这样的服务型行业,在服务模式需要不断迭变的情况下,对人的要求只会越来越高,注重培养是大势所趋。

好的会更好,因为提前对人有投入;差的会更差,因为他们只是在用没有技术含量的方式运作线下的一个空间而已。”

上海百文CBE美容博览会的桑莹副总经理

 

“我们其实加大了给员工学习的投入。一个员工不学习和成长,就没有办法持续的高水平输出,就不会有自我的认同感。”

2020年,中联慕尼(北京)国际会展有限公司的业务同样受到疫情影响,但除了保持19年底给员工的所有报名之外,去年第4季度,公司还追加了给同事们的学习机会—为近10位同事报名文案撰写、销售沟通、活动策划等主题,给全员提供【情商领导力】学习。公司首席运营官张怡这样考虑:

我们处在一个变局的时代,这个时代的竞争是企业文化的竞争。

现在80,90后一代的年轻人已经成为了展览界的中流砥柱,他们喜欢创新,喜欢不同的玩法,他们需要的不仅仅是物质的激励,而是不断学习带来的满足感,不断碰撞出火花的激动瞬间和通过自己的努力实现一个又一个创新想法的成就感。一个好的公司必须要帮助员工获得这些东西,支持他们实现他们的创造性想法。

我觉得对员工的学习投资不可以省钱,因为它影响长远。一个员工不学习和成长,就没有办法持续的高水平输出,就不会有自我的认同感。

我们增加培训的初衷其实很简单,就是希望让员工有获得感和满足感,希望团队保持高激情、高水准和高敏锐度。”

中联慕尼(北京)国际会展有限公司CEO张怡

 

“从学习新的业务知识和技能到转化落地出成果,这是个长期的过程。保持内部的学习氛围,让我们有了共同拥抱变化和迎接挑战的力量。”

上海亚东展览服务有限公司的传统业务是做出境展览。2015年,围绕自办展主题,我们开始有接触。去年夏天,刚能恢复做培训,公司就急切的召集我进公司做项目策划的引导梳理。最近一次,我给孙璐总电话,她高兴地说:“马老师告诉您个好消息,在这么不容易的一年,我们的项目还增长了!” 她还说:

打造有学习力的创新型团队是是写进我们企业发展战略的重要工作。

长期以来我们的团队都保持“学融帮带”的文化,企业培训是我们在“学”方面采取的主要方法。

从学习新的业务知识和技能,到转化落地出成果,这是个长期的过程。这个过程是不会因为外部环境变化而缩短,所以无论遇到市场发展还是疫情类的黑天鹅事件,我们都一如既往的保持内部的学习氛围。

这让同事们养成了通过长期和主动学习不断提升能力与修养的习惯,也让团队有了共同拥抱变化和迎接挑战的力量。”

上海亚东展览服务有限公司孙璐总经理

 

“百战归来再‘读书’,只有强大的团队,才能解决更大的问题、迎接更难的挑战。”

北京雅森国际展览有限公司在19年底给10位同事报名参加2020年的活动策划课。2020年,公司两个项目因疫情搁浅,受到的冲击不小,但却从未考虑撤回投资,张璐副总裁这样说:

疫情确实对会展行业的影响很大,换句话说,这一年企业活得不容易。

回到培训和学习,谢总每年都会拿出一个固定的比例作为学习经费,目的是希望给大家提供更多维度的认知以及思考反思的机会。

百战归来再‘读书’,只有强大的团队,才能解决更大的问题、迎接更难的挑战。相信展览业受到的影响只是暂时的,先有优秀的人,才会有更大成就的公司。

公司有公司的瓶颈期,员工有员工的瓶颈阶段,外部培训的优势是容易让员工跳出环境束缚,打开屏障,帮助公司发展;岗位职责容易让一个员工在垂直领域深度发展,但站在公司的角度,又需要一定职位上的员工横向了解其他版块的业务区,从而更好的协作和沟通。这次我们派了销售和市场两个版块的同事共同学习,更符合公司战略层面的需求以及项目本身整体方向的调整——市场业务化、业务市场化本身也是我们的方向。”

北京雅森国际展览有限公司张璐副总裁

 

和5位高管访谈过后,我对这些公司的感受是不同寻常。虽然遭遇市场巨变,这些管理者并没有把所有决定交给疫情,他们把握了驱动企业未来增长的真正抓手。

他们,以及他们所培育的团队,让我看到了激情、力量与未来的成功画面。文中哪位管理者的话让您最有感触?欢迎留言分享。

高管访谈|5家增长型会展企业驱动发展的关键抓手

 

 

赛诺迅会展培训

会展业优质培训及交流活动提供者

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