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今年初,我和上海易贸会展业务团队前后两次共在课堂中相处了5天。其中第一次是和易贸医疗团队,第二次是和医疗、美妆和汽车会议团队的同事共同学习。

在这个过程中感受到易贸团队有一些很打动我的、同时也是很多团队的管理者都梦寐以求的特点。这些特点让我在和他们相处的时候非常欢乐;更重要的是,这些特点支持他们快速推进工作。

我观察到同事们5方面的行为特点

1
自信积极的表达,平等尊重的沟通

在易贸的两次培训中,所有的互动都进行的非常好。我邀请大家发表意见时,大家总是踊跃、没有什么顾虑。课堂中没有出现一次浪费时间的冷场。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

我观察课堂里的每次双向讨论都做的非常好,无论参与的是管理者还是普通员工。双向沟通的意思是双方都表达意见、都聆听;其中默认的姿态是友好、谦虚、平等;给人的感受是被尊重、被重视。

 

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

 

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

 

2
时间划分清晰-在课堂时学习,在工作时喧腾

我们两次上课的时间离【易贸生物产业展览】的举办时间相隔都不远。尤其第二次,和展会当时确定的开展时期也就相隔两个月,但在课堂里,没有人处理工作。

有一天,另一个团队在我们午休的空档用了会议室,于是下午上课晚半小时,我有了机会在办公室观察大家工作。我坐在离销售团队很近的一个小会议室,看到课堂里那一张张熟悉的面孔,他们或站或坐,都在和客户的积极沟通之中。

这一刻的办公室,相当有声量!打电话能让办公室吵嚷起来——这是非常可喜的现象,往往伴随着上升期的项目。也许是All in的状态,才带来这样的结果。

3
用诚恳幽默的态度自我批评

我在课堂里讲过一些知识点后,经常留一些自查的时间,并且让大家提出自我改进方案。在易贸的这些环节进行的非常欢乐,尤其Coco给大家分享的时候,她这样自黑, “这是以前的…… ,竟然就是这样的!现在我把它改为……” 

“自查问题”这个环节并不是在每一次课堂都进行的一样好,有一些时候,我听到是同学们花大量的时间去找做不到的理由,这让心理上可能好过,但是从学习收获上没有用。

Coco上了大量的幽默。这其中有放松接纳事实、不苛求自己时刻完美;有目标感,知道自己要的是抓紧时间、更上层楼。

4
有人情味儿

午间一起吃饭,我会听同事们聊起和客户的交往,能感受到他们对活动现场的喜欢与期待中,包含了对于和这个行业的人士建立的情谊的享受。

看着一张张年轻的脸,我有些惊讶他们会重视人际交往(我这应该是不正确的刻板印象,好像年轻人就简单的工作好了)。于此同时,我也感受到注重人与人之间的情感链接特别有利于增强这些小伙伴对他们所服务的产业的投入、增强大家对工作的喜爱。这是特别好的一件事。

在2月份,中午上课晚半小时的那天,我坐在销售团队后面的小会议室里等另一个团队散会时,Louis(12月上会展活动销售方案课班上的同学)专门进来问候、和我寒暄一会儿,很暖。

5
快速应用

在活动策划课结束一个多月的时候,班里的一位同学Anna发微信来和我讨论自己负责规划的一个沙龙的命名。她喜欢课堂里讲的一些会议形式,希望用到这次的设计中,想知道什么样的命名更贴切。

这样的应用例子不止一个。易贸信息科技的副总经理Sammi告诉我,两位同事在课后第一时间给她做了反馈,提出对参会人群比例的标准可以定的更明确、更高。我心里当时感觉“好幸运啊,有这样的团队。”

那么,管理者又是怎样的呢?

我和易贸医疗团队的负责人Vera,以及美妆与汽车板块的负责人Sammi都认识了很多年。但这5天的沉浸式相处,让我对她们有了更多观察。我能感受到同事们的行为特点,和她们的这些风格特点有关联。

  • 给予责任

我在听同事们发言的时候,能感受到这些同事对各自领域工作的熟悉和从容,我能感受到这种熟悉来自于真实工作中经历的摔打。

Coco给我们讲了她在活动开场如何让大家热身熟络,做了些尝试,不灵,又如何紧急开动脑筋想其他办法。

Anna在课堂的那几天,曾用一种被焦虑和压力浸泡满了的语调和我讨论归她策划的那个晚宴的一些细节该怎么做。一个月后,她微信再问我其他问题的时候,晚宴的问题已经不再提了,可见已经理顺了。

今天我禁不住好奇,想验证一下从员工的层面如何看待是什么激励了自己积极工作。于是我和Anna有了下面的对话,她授权我可以用在文章中😊。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

授权给年轻同事对管理者意味着接纳不完美和风险;而对同事们,则意味着得到了“不负韶华行且知”的宝贵经历。

  • 欣赏肯定

看图中发言人两侧的人的表情。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

左侧是Vera,上海易贸医疗科技有限公司的总经理; 右侧是Sammi, 易贸信息科技的副总经理。 她们往后退一些,让员工展现——这是这个画面给我的感受。

我观察她们两位,几乎不批判,从来没有用过居高临下的姿态沟通,表情里常常都是欣赏和认可。

  • 创建愉快感受、暖的感受

我记得开场的时候Vera描述自己“追求美丽、追求创新、喜欢幽默。”我想说说她对幽默的应用。

在一轮两两练习中,我发现Vera展现的工作方式特别值得让所有同事都看到,都学习,于是我邀请她和她的伙伴再来一遍。她很自在的给大家演了一遍,大家非常的欢乐的学习了——因为她说话时的喜乐有趣。

管理者的意识里重视幽默元素,会给团队一个轻松快乐的土壤,这是允许创意产生的土壤。

中午吃过饭,买什么奶茶、拍什么照片,这种时候我观察都由小伙伴们说了算,管理者只自然而然的融入,一起玩儿。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

  • 都有情怀在

在活动策划课,我带着大家探索了一下愿景,这个环节进行的非常热烈。

我看出这3个项目团队的伙伴们,都是心中有他人、能被意义激发的人。很多时候,团队需要的只是一些引导。管理者心中有,就能够在不经意或经意间调整团队的意识方向。

在课堂中,我听到Vera的很多声音,我知道她是有支持产业发展的情怀;从微信沟通的内容中,从无声的微信签名中,我发现Sammi也是。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

当管理者想的,在商业回报之外更有家国情怀、产业支持的时候,团队在工作中也会往这里想,并感受到正向的情感回报。

写在最后

这不是一篇调研许多企业的领导力研究报告,它更是一篇对身边观察的记录,所以在呈现所有的原因方面会有所局限。例如,我并不知道他们在招聘环节怎么做,目标管理怎么做….. 我所看到的,只是日常互动。而在这些观察中,团队行为特点与领导力风格的关系已可见一斑。

这是一个需要很多新想法和快速行动的时代; 这是一个由于变化和挑战太多、我们需要给彼此更多情绪支持的时代。和易贸团队相处的5天,让我看到本文所记录的这些有利于他们紧密协作、快速回应变化的方式方法。

也许,在读的过程中,您也会有共鸣——当时代演化到此时此刻,相较于传统的、在展现经验与权威的领导力风格,今天的领导力风格也需要有所演化。

希望这样的波,漾起来,影响更多人。

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

 

马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?
END
马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?
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原文始发于微信公众号(赛诺迅会展资讯):马国宜|员工积极有动能,这个团队的管理者做了啥?

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