绩效改进工作坊

适合：希望客观、系统识别组织问题并能够拉动组织内部改进的高层、中层管理者；未来会在组织内部负责推进绩效改进的人力资源相关负责人。

绩效改进就是运用系统的工具和方法，让管理变简单。在不增加资源的情况下，取得令人惊喜的业务结果和流程效率提升。源于美国【国际绩效改进协会-ISPI】在全球的通用标准、模型和方法、已经针对中国企业完全内化。

课程内容能够让管理者更为系统的思考、识别影响组织绩效的根本原因，从而让决策变得更有依据；也将推动管理者发现实际工作中的绩效改进机会，实施提升方案，实现业绩突破。

一、 开篇—绩效改进启航
换个视角看绩效，脑洞大开！绩效不是KPI、不是目标、不是评分……是在不增加资源代价的前提下提升成果，绩效改进要找到撬动结果的关键杠杆点。

1. 向上要资源，向下分指标，要你干嘛？–绩效定义
2. 从名校提分看业绩提升–什么是绩效改进
3. 先技控再人控制–BEM模型
4. 责善良而行–绩效改进课题选题方向

二、 探索差距
工作中的课题，这样开始：目标是什么？不仅明确具体目标，还要澄清在整个组织目标中的位置；运用关键价值链梳理现状，找到课题的核心痛点。

1. 三个步骤
   1. 设定目标
   2. 梳理现状
   3. 确定差距
2. 四个工具
   1. 三层级目标
   2. 关键价值链
   3. 差距三级跳
   4. 差距整理表

三、 发现原因

找到真正的原因是解决问题的前提，找到自己能理解的原因才是真谛。运用EBM，并提供了原因转化的方法，从而为后期干预方案的设计奠定基础。

1. 五个步骤
   1. 头脑风暴
   2. 原因转换
   3. 分层扩展
   4. 查漏补洞
   5. 排除无关
2. 两个工具
   1. 我的原因我做主–原因转换
   2. 工欲善其事必先利其器–BEM原因分层

四、 选择措施

将用精彩的案例引导您发现实际工作中已有方法的亮点、提炼可以复制推广的成功经验，并且用矩阵筛选出最符合企业实际情况的措施。

1. 对照已知从原因到干预措施
2. 六大类干预措施规划步骤

五、 设计方案

绩效改进的实施过程会涉及到或大或小的组织变革，可以用到哪些关键方法呢？明确受众人群，制定关键人群策略，找到先导目标，一起出发吧！

1. 确定目标受众
2. 锁定关键群体
3. 找出先导目标
4. 干预措施计划表

1. 敏捷绩效改进案例—每人撰写一个简单易行的绩效改进案例。
2. 关键改善点—用关键价值链找到工作课题的改善点