精益电话销售实战技巧

Essential Telesales Skills

2017.03.03-04

上海

2017.07.07-08

北京

2017.12.22-23

深圳

系统学习精益的电话销售技巧,做客户喜欢、老板器重的销售明星!

在会展业,电话销售会消耗销售团队的大部分时间,但有的销售做起来频频受挫,投入时间后的产出并不理想,而有的销售人员却能在沟通中和客户建立密切友好的关系,并收获理想的业绩。

如何不被客户当作垃圾电话?
如何吸引客户聆听并给你机会进一步沟通?
如何通过电话沟通建立彼此喜欢、长期托付信任的客情关系

这门课将系统讲授攻克这些问题的精益电销方法,助力您有效提升业绩,成为电话销售岗位上让客户喜欢、同事敬重、领导器重的销售明星!

课程提要

一、提升销售理念,学习应用更精益的销售方法

  1. 电话销售面临的挑战与应对思路
  2. 提升销售理念-士气是你的第一要素,如何成为“剩(胜)者!”
  3. 提升业绩的精益销售方法-理想客户描画与客户细分
  4. 挖掘客户的五种需求层次,匹配话术获得更多成交
  5. 学习客户细分之“四象限分析法”及电话沟通“三点法”
  6. 功夫在日常:如何养成习惯随时把握提升实力的机会?( 广告语、区分买点、卖点等)
  7. 让客户愿意听-怎样为你的电话沟通提炼信息?

二、完善你的销售“武备库”,有效提升销售结果

  1. 解压“电销”内涵,获得进阶指南
    • 区分推销、销售、营销,选择正确的方法
    • 多元沟通的方法与效果
    • 如何在电话销售中建立良好的客户关系
    • 客户关系需要经营,怎么做更有效?
  2. 应用演练
    • 用四要素法完善你的开场白
    • 区分场景,用“有层次”的话术提升沟通效果
    • 用“三点法”应对客户婉拒
    • 为电话跟进设置话术预案的方法
    • 话术演练:“二选一”策略或“主动说”策略
    • “关注人”与“个性化”在沟通中起到的有效作用
  3. 学习销售过程中的“漏斗模型”,促进成交
  4. 知己知彼:应对客户八大方面的心理预期
  5. 成功电话销售还需照顾好的客户的多元需求
  6. 汇总:让你成为销售高手的技能“武备库”
  7. 汇总:话术工具应用及演练
    • 魅力倍增的“金句口头禅”
    • 使用FABE销售工具设计话术
    • 使用SPIN销售工具设计话术
    • 使用ROPPA等销售工具在话术设计方法
    • 话术设计的精益案例鉴赏及学习演练

授课讲师

本课程的授课老师曾在东方航空、中国太保任运营管理处、电话营销中心负责人。在精益的电销流程、给电销人员的方法提炼与指导方面有丰富的经验,而会展业也急需打开自身苑囿,在更大的空间寻求和学习更精益的电话销售技能体系。

赛诺迅会展培训的负责人马国宜老师在确定签约前亲自赴课堂听课,她这样评价本主题授课老师:“思维缜密、逻辑感清晰、幽默风趣、语言凝练、能良好的照顾所有参与者,是该主题专业知识与授课能力双优的培训老师。最终让合作一锤定音的是老师的价值观,赛诺迅会展培训选择愿意为提交优质课程多花费时间和精力,愿意在课前研究客户并结合课前调研改善内容的老师。本主题授课老师具备这样的价值观”。

主讲老师年度受邀培训达1200小时,在一些客户公司多达6次受邀重复授课。老师的能力、价值观、辅以赛诺迅会展培训对本行业的深度了解,这个主题将有效提升您的电话销售实战能力!

课堂回顾–北京中德建联《精益电话销售技巧》内训评价实图

以往参加机构

  • 国药励展展览有限责任公司
  • 慕尼黑展览(上海)有限公司
  • 上海市国际展览有限公司
  • 科隆展览(北京)有限公司
  • ITE艾特怡国际会展服务(北京)有限公司
  • 上海旅游会展推广中心
  • 西麦克国际展览有限公司
  • 北京中展海外展览有限公司
  • 深圳创意时代会展有限公司
  • 广州保利锦汉展览有限公司
  • 广州市城博展览邮箱公司
  • 中国铸造协会
  • 中国畜牧业协会
  • 中国纺织信息中心
  • 中国铁道科学院科学技术信息研究所
  • 北京中德建联国际展览有限公司
  • 北京通联国际展览有限公司
  • 博闻锐思商务咨询(北京)邮箱公司
  • 上海都赛商务咨询有限公司
  • CDMC上海决策者集团
  • 成都世纪城新国际会展中心
  • 深圳会展中心
  • 重庆国际博览中心

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