问题分析与解决工作坊

Problem Solving Workshop

培育团队独立分析与解决问题的能力!

让管理者最着急的一件事就是团队成员缺少独立分析与解决问题的能力。

这门课程的设置目的是通过带领学员体验分析与解决实际问题的流程,从而让他们在课程结束后能够:辨识问题根源与解决问题的意义;掌握分析与解决问题的流程;有能力运用分析与解决问题的方法与工具;生成可执行的《问题解决方案和计划》。

具体方式是由企业在课前提出待解决的问题(一个大问题或5-6个关联性问题),在课堂中由老师带领,通过包括实战指导、研讨点评、案例分享在内的行动学习,群策群力形成方案与计划。

在课程中学习到的分析与解决问题的方法,可以日后长期被团队成员所运用。

教学时间分配

30%:由培训师讲解示范
50%:学员受引导参与
20%:培训师引导反馈

授课对象(人数上限:30)

● 企业内部的高绩效人才和关键岗位人员;
● 参与跨部门沟通和工作协调的项目管理人员;
● 进行工作汇报、工作任务布置、统筹调配下属的管理人员;
● 负责产品推介、公司宣传、方案介绍等方面的销售和市场工作人员。

课程提要

模块一 明确对问题的认知

  1. 案例:“环大西洋号”的消失:
  2. 我们如何看待问题?
  3. 对问题的定义与种类
  4. 分析问题发生的根源

模块二 界定并分析问题

  1. 界定问题
    1. 提出问题
    2. .确定解决目标
  2. 分析问题
    1. 具体描述问题
    2. 搜集问题相关的信息
    3. 聚焦问题发生的重要原因

模块三 解决问题

  1. 解决问题
    1. 提出解决方案
    2. 评审解决方案
  2. 制定行动计划
    1. 制定小组行动计划
    2. 汇报小组行动计划
    3. 制定个人行动计划

模块四 回顾反思

  1. 问题分析与解决的流程
  2.  问题分析与解决的价值
  3. 问题分析与解决的收获
  4. 问题分析与解决的应用

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