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社交媒体营销是商业会议组织者现在也开始重视的营销方式,一旦开始社交媒体营销大家都希望避免自己受众流失,eMarketer.com最近的一项调查显示了社交媒体营销受众流失的5大原因:
1. 过于频繁的更新
此次调查发现接受调查的人群中33%决定不再和一个品牌有联系是因为该品牌过于频繁的发送/发布信息。像生活中我们有时会结识一个初始稍有好感的人,但对方不顾我们的感受、一味追求从不后退而使我们厌烦一样,这类品牌此时就扮演了 “that guy” 的角色。这个调查发现并不令人惊异,因为其他一些调查也发现社交媒体用户不会希望总被来自一个源泉的信息所轰炸。一个容易掌握的原则应该是:当你有对他人有价值的信息时再开口说话。在规划社交媒体营销策略时,对质量的考虑需多于多数量的考虑。
2. 不真实的解读品牌
没有人喜欢被蒙骗,在社交媒体营销中同理。此次调查中22%的受众决定不再和一个品牌有联系是因为他们发现该品牌的真实情况和他们在社交媒体中获得的认知不吻合。为了增长粉丝数量而而有意粉饰自己的品牌从长远来说只会带来损害。当人们意识到你体现的品牌形象或表达的信息与实际情况不吻合,他们会一去在不回头。最好的方式是在所有的传播渠道都传达一致的品牌信息,这样才不至于失去辛辛苦苦吸引来的粉丝或群成员。
3.  没有保持联系的价值
如果一个品牌对自己没有价值,为什么还要保持联系?调查中19%的人认为他们由于看不到该品牌对自己的价值而断绝联系。价值并不总是等同于降价或免费礼物,价值可以是启发思索的问题,或娱乐性质的录像。保持提供价值有助于社区人数增长。
4. 某次看到广告后建立了联系,但之后改变了主意
由于当时精心打造的信息,投放在社交媒体上的广告常能一下吸引很多粉,但之后也常有较大比例的流失率。这常因为广告之后的内容不再有吸引力.对广告主来说,最重要的是让广告真实的代表品牌所提供的价值,也需确保广告投放后一段时间社交媒体上发布的内容品质都比较高。
5. “其他
16% 的受访者将自己与某些品牌断交的原因归类为“其他”,具体原因不好界定,也许包括内容不喜欢,或者自己转移或关闭了常用账户等各种原因。
在避免目标群体流失方面,你在使用什么样的策略呢?
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