续上篇

阶段五:避免变化与拥抱革新
听起来像一对悖论,其实不然。常规意义的“变化”总是好事,此处指代另一种意义的变化。每个人的核心特质,尤其是价值观,稳定下来后很少会改变。时间的流逝只会不断加强这些特质,你更理解自己的追求,也对自己做决定所依赖的思路更有信心。此外,你会发现稳定及确定的个人特质有助于你获得更多来自朋友的信任,他们会认为你值得依赖、言行一致。不断地改变这些个人特质会浪费许多过去的努力,使他人迷惑并认为你失去了方向。
另一方面,大多数人也意识到了坚定的核心信仰以及与不断变化的外部环境协调之间的互补关系。当今的世界与10年前相比有太多的变化,作为个体,我们需要拥有一个并行策略:坚守核心价值观,同时不断革新自己与外界交互的方式。
商业领域的类比一:建立一个能经得起时间考验的品牌身份。时间,于此同时,也是品牌发展与建立的基础元素。一旦规划好品牌定位,就应避免随意改变,除非是在极端或非常具体的特殊情况下。否则客户信任及客户关系均会受到损害。
商业领域的类比二:品牌不应该在不同的市场改变其核心特质,全球化经济发展及技术革新让世界变得越来越小,在不同的市场执行不同的标准在现今的社会只会带来严重的品牌危机。
商业领域的类比三:另一方面,改变是唯一永恒的不变,为了与时俱进并保持相关度,品牌必须有革新能力,但永远不以牺牲自己的核心特质为代价。
阶段六:不要夸大其词、说谎、欺骗或错误的诠释自己的品牌
 
与家庭成员、朋友及同事建立个人关系需要花费十数年或数十年的时间。信任是维系关系的基石。但破坏信任却只需一次违规、一个错误判断、 或一次有意而为的不当行为。家庭成员或许会给我们多一次机会,他人却不会提供这种奢侈。
商业领域的类比一:品牌定位一旦形成,其优势及可信度均来自于持续、可靠的提交品牌承诺。当商业环境一方面表现为竞争的日益激烈,另一方面表现为客户的日益成熟后,以真诚的态度维护品牌就尤为重要。
阶段七:寻求超越小我的方式
最后这个阶段,在个人生活与商业环境中有共同的意义。尽管现实生活要求我们首先照顾好自己,其次照顾好所爱,我们中的许多人还是努力做得更多,因为他们认识到集体的生存状况对个体生存意义重大。
是否能将一个商业机构存在的意义提升到与挣更多钱的这一目标分离的境界是界定一个公司是优秀还是卓越的重要标志。如Disney将自己的品牌使命定义为“to make people happy-让人们开心”, 沃尔玛将其定义为“To give ordinary folks th chance to buy the same things as rich people-给普通人与有钱人买同样东西的机会”。
事实上,一个商业机构如果在界定其品牌意义时能超越小我,它将有更多的机会凝聚优秀的员工,吸引忠诚的客户,并更容易赚到钱。
结束语:If you don’t make a choice, the choice makes you. 即便你不主动选择自己的品牌内涵,你也会被他人贴上标签。承诺给他人特定的价值并提交自己承诺的价值,这是品牌发展的天平两端都需重视的要素,它们的意义在于帮助我们获得自己意向中的品牌认知。