【会展访谈】本时期的培训客户有何特点?

会展培训这个话题这两年热了起来,缘于更多的个体及机构投身于此项服务。在这个市场上,赛诺迅培训一直享有比较好的声誉,客户群体稳定并不断增加,参加培训学员所在的单位层次都很高,很多都是多年连续参加,缘由何在?围绕这个话题,中国贸促会商业分会副秘书长、今日会展人才频道运营管理中心副主任王曦和马国宜老师做了访谈,以下橙色为王曦副秘书长的问题,黑色为马国宜老师的观点。由于篇幅,我们将此访谈分为上下两篇文章。

马老师,以上我做了一些综述,您可否解答一下如何在有竞争的市场上让客户选择您?

好的王曦,之前一次做微信群讲座前,我看到过同行介绍我时有冠以“单日培训最高价格”,这个话题我轻易不会主动谈,价格毕竟是个敏感词,价格高本身更不是一个竞争优势。性价比高才会是客户的决定要素,咱们先从客户方的特点、期望谈起吧,这样有助于理解客户方的选择。

 

客户公司的培训采购负责人很成熟、很审慎,他们做社会调查、基于性价比做理性选择。

今年我多次赴上海,给纽伦堡会展、UBM、上海国际展览公司等客户做培训。所有这些公司的人力资源负责人在第1次与赛诺迅合作前都做了多方调查,把老师的风格、口碑摸得门清。第2次再邀请就依照员工的直接感受和课后评估了。

从听课者的层面来说,团队对职业再教育的直接期待是:在我有经验的情况下,你仍要能引领我、带我更深入、更完善。

这也是我努力要去做到的,如果老师的心力都花费再把大家都知道的东西总结出1、2、3,这样的知识体系就更适合入门级,对有经验的项目组成员来说,“正确但缺乏新鲜感和深度的1、2、3”,不是他们想花钱得到的。

 只有深度还不够,这个时期的年轻人对老师的授课风格有期望

在北京、上海、成都的同行公司中,很多员工有留学经历,眼界宽广。年轻同行在给我的评估表有时候会写
“有趣有深度”,这是我所追求的,可能也成为了特点。我讲课喜欢站着、走动、努力关照坐在不同位置的人,希望自己的激情调动他们,也希望有更多幽默有趣的语言让课堂轻松愉快。

 但我反对废话,课堂中所有的话都围绕正题。我自己每年也选择参加培训,在一些陪训中老师一半时间讲段子,正文却草草收兵,对此我深恶痛绝,我们把家、工作放下,花着路费、住着酒店,不是让你用故事逗我笑的,那我看演出好了。

出于这样的价值观,赛诺迅会展培训的内容比较紧凑密实,对有一定经验的同行来说,很过瘾。如果按照很多培训机构的做法,赛诺迅的很多课程都可以再延长时间,但我们行业是一个忙碌的行业,时间宝贵,我希望大家在单位时间有最好的收获。把价格分解到单位知识量,单位价格是低的,客户基于这样性价比做的选择是理性的。

备注:以上对本时期客户特点的归纳主要基于赛诺迅会展培训所服务的会展业客户机构。 本文由今日会展独家专访。

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