文:Rob Davidson
译:商业会议策划圈

偶尔有学生告诉我说,在应聘的时候他们被问到:“如果有参会者在你组织的大会期间突然死亡,你会怎么做? ”

我只能设想这是在考察应聘者应对突发事件的能力。但这个问题是不是太难了?那么最好的步骤应该是怎样的呢?

不确定我对此事的考虑是否是最佳方案,我将这个问题放在了linkedin上,有些人认为这个问题太过分,或有更好的问题可以在招聘的时候提问,面试时间可以更好的用来考察他们的项目管理能力,客户沟通能力等等。但,也有同行分享到他们的确有几位同事经历过必须处理活动中突发死亡的情况。她的结论是:如同对待任何突发事件,最重要的秘籍就是保持镇静的外表-无论内心有多恐慌。

Seamon公司的吉尔分享到,尽管她没有在面试中问过这个问题,但却有应聘者在证明自己应对极具挑战的现场情况时,举到这样的例子。对这种极端情况的应对可以帮人事经理对若干方面进行评估,包括压力下的反应能力;镇静及迅速维护公司业务的能力;对公司及个人隐私的敏感度;以及所承担的责任大小等。比方说一个人如果告诉我他经历的最大的挑战是嘉宾拖延讲话, 以至于大家的午餐都晚点15分钟,我会觉得他可能还没有积累足够深厚的经验。

同行所给的最详尽的建议来自英国Parkinson’s公司的 Sushila, 她的建议是:
拉一个同行做你的目击证人;用最快的速度,告知参会者有人有医务紧急状况出现,(但不提及死亡),请大家保持镇静;问场地是否有大夫或护士;接下来,请大家暂时离开这间会议室到外面稍等通知。如果大夫来了,请他确认死亡。请另一个同事去照顾其他参会者,也许用另外一间房间继续回忆, 或者等到亡者被抬出后再请大家回来。如果确认死亡,及时通知亡者家属。尽量和酒店一起共同商讨最佳处理方法。如果发生事件的时候已经接近活动尾声,那么跟其他人解释有紧急情况发生,请大家离场,如果有任何人在自己的交通工具到达前还需等待,在等待期间提供水和食物,直到他们可以启程。

从统计学上来说,超过60岁的人较容易发生健康方面的意外情况,当今社会,因为许多管理者都会工作到60甚至70以上,在演讲或听会期间突然发生意外的情况也时有增加。如果这种情况发生了,你会怎么处理呢?

译文版权: 北京赛诺迅商务服务有限公司

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