有一种做品牌的方式叫“入心”

受 CIBTM展的邀请,8月末,我会在这个展的同期做一个[品牌塑造四步走]的讲座,所以一段时间来也总在思考这个话题,今天的文章算这个讲座之前的热身。

前两周,公关领域的知名专家李国威先生也在一篇有关个人品牌建设的文章中选了我做案例,我感到分外荣幸。似乎从外部的角度看,我在品牌建设方面的做法也有分享价值。

做品牌,每个公司有自己的方法,我偏爱的一种方式叫“入心”。

对“入心”二字的体会,源于我小时候。给你讲个童年故事:我小时候和外公一起生活,在关中平原,我们统一都叫爷爷。特别幸运,我爷爷是一个对感受爱和表达爱很细腻的人。我小学的时候,在有1年他生日时送了一条老寿星手帕给他。一天,我说:“爷,把你的手帕给我用用。”他拍拍外衣口袋说“我原来的放在这儿”。又从里面的衣服口袋拿出我买的那条,说:“你买的我装在这儿,干净,你用这个。” 这么多年,我常回味和爷爷间类似这样的许多小确幸。心得有一条:“入心的事情可以让人愿意不断回味,有时候,是记一辈子”。即便在商业情境中,我也愿意我的客户以这样的感受记得我。

入心,就是去预期他人感受,并愿意以给他人带来好感受的方法行事。

例如,培训业务刚开始时,我亲自做很多销售。我非常在意关注他们的活动时间,在活动结束两天发去邮件,会提到“留意活动结束了,才给您发来邮件……” 客户看后,面对这个细致妥帖,忍不住不回邮件。

在开课前的沟通中,听闻同学没有吃早饭,我可能会带个香蕉、酸奶放在她座位上。我知道这位同学现在还记得这天的香蕉与酸奶,我愿她对课堂内容也同样:)

这些是“小爱”,源于自然而然的善意,和希望他人感受好的愿望。

在创业之初,只能有点“小爱”,因为让市场接受是一个硬邦邦沉甸甸的大任务,需要心境比较严肃的对待解决。

为行业服务的年头多了,从客户那里得到很多真诚的支持和爱,常感到自己很幸福。

这时对行业就有了“大爱”,愿意做一些有助于促进更多人喜爱这个行业、促进个人和行业发展的事情。

这样,就做了[我的会展故事]征文比赛,又是给获胜者发奖金、又是采购品质上乘的奖杯,给自己添了很多忙。但是看到由同行们那些热乎乎的征文引发的互动,还是很开心的。

虽说今天直邮函件似乎已经过时,但邮寄一份礼物却总会让人动心。我愿意寄书,因为业余时间大多花在看书上,选书还可以,选其他就缺少经验。于是,又创造一些给同行送书的机会:给当年第一次在交流日做分享者的同行,送书(怎么做ppt);给对我们文章中的问题回复了好答案的,送书;对在行业调查中提交了宝贵反馈的,送书;对参加学习次数特别多的,送电子书;寄着寄着发现直接让亚马逊或京东投递,这个过程缺少温度。于是全部买来到办公室,一本本写上真诚的话语再度寄出,这样才终于觉得有了可以“入心”的电波,而收到的同行,也纷纷回传电波。

为会展业中的精进者组织交流大会也有一份感情在其中。

老师们在公司授课,大多时候受益的是中层、基层。高层怎么办?他们甚至更需要思路的激发与视角的拓展,但在内部很难棋逢对手。给他们提供一个可以过瘾的了解好见解好做法的平台,无论从资源、技能还是做活动的目标来说,我有条件给大家提供优于现存会议的内容品质。

话题越丰富的时候,和演讲人沟通的工作量越大、需要提供的服务也更多。尤其在培训业务量快速上涨的时候,只能付出更多时间来管理会议品质,这些投入的结果也是“入心”,交流日所针对的会展业精进者群体能迅速辨识活动的独特价值,至今2017学习型会展组织者交流日已吸引150位参会者,75%以上位会展组织者,行业领先品牌众多。而分享者中也有多位提交了稿件并积极和我约时间再度沟通,每个人都通过行动勾勒自己的品牌形象,我和我的同行们,相互的“入心”。

当然,在市场中提供一项长期卖的出去的服务,产品的独特价值永远是品牌的第一要素;在知识服务这个领域工作,我还非常有必要不断学习,给品牌注入“专业、专家”内涵。不过今天,在高铁上遐想时,最想写一段有关“入心”的故事和你来分享。

我偏爱品牌具备这样的记忆点,希望你,也喜欢。