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1994年走进职场,2008年底离开最后一个雇主单位,在我过去的从业经历中,大部分时候公司都没有HR职能。在这些年为会展业服务的过程中,感受到我们的行业在不断走向专业化,其中一个标志就是HR领域的经理人不断加入各个公司。

专业HR经理人会给公司带来什么价值?与会展业的许多企业打过交道后,我深有感触,他们积极和各部门沟通,依照关键岗位的职能需求,支持同事们的能力发展;在内训中从内容到团建、从课堂学习到课后巩固都做周到的安排,塑造大家庭的暖意;思考用制度和文化支持战略,帮年轻同事打通发展路径。他们支持人的发展、凝聚人、激发人,最后让企业吸引人。

在今年的交流日,我们请了一家企业人力资源部的培训发展总监到会分享经验。她很娇小,说话声音也不大,在交往中,让我和我的同事产生一种意愿-非常想把配合她的事情做到够好;交往后还让我们时时念起,希望有机会再去靠近。

我的同事乔乔有一段记忆:“她来现场取资料袋,和我见面就亲切的说:“原来你就是乔乔啊。之后再见面,又问候我‘你在做什么啊?你们也很辛苦,这么少的人手做一场大会’。现场其他同行也有问候我辛苦,她说话的语气让我那刻感到挺被心疼的,她的手还搭在我身上,我就觉得距离近、真诚、舒服、温暖。”她是彭冬梅,来自知乎。和她初交往,我就开始叫她冬梅。

冬梅是一个总带着温暖笑意的人,体恤和欣赏他人是她的显著特点。

贵为演讲人,因为提出改动航班,她除了道歉,还主动表示要承担改票费。从筹备到开会,我们的沟通持续3个多月,从未听到她一句埋冤与指责。和她交往时的心情很舒服,很乐意把我们该做的去做得更好。

她是一个用行动赢得他人高度信任的人。

每次谈了任务会约好提交时间,在预订时间就会提交,演讲稿更新了6稿。还没有来现场讲,我已经开始踏踏实实的信任她。

她是一个不断提升自己专业能力的人。

每天提前1-2小时到办公室,除了列出重点事情,会让自己多看一会儿书。在现场,她就给大家推荐了下面这两本。我听说是“很知名”的经典。

她理解“文化价值观是用来支撑战略落地和组织进化的”。

在现场,她介绍了知乎如何提炼企业文化、人力资源部在做什么来让这些企业文化落地。具体的来说,有海盗精神,把金子拿回来,友善,认真,能上能下,总搞得定、专业、工程师文化、作品感,其中尤其知名的是海盗精神,其内涵为崇尚自由、冒险和探索精神,将学习能力、合作意识、分享精神、好奇心视为团队成员的核心评价标准。

她有这样的认知高度,我并不诧异——感觉优秀的HR是这样。

令我感触深刻的,是她活出了这些文化的样子。

把一个演讲稿,视为一个需要成为精品的作品;尽管天天加班、周末也在加班,她说过了请我放心,就一定会搞定;对跨行业的一场会议,带着好奇、专注来参与;对他人,总给予体恤、关怀与善意。

我理解,每个人性格都是不同的,会有其他HR展露另一些优秀特质。我有一点点贪心、总期冀未来还会遇到更多这样的——并不雷霆万钧,是默默、润物无声而影响长久;不动用抱怨与指责,暖暖、正向、有足够的体恤。

与这样的人协作,有幸福感,愿意被团结在周围;在被这样对待后,特别想让自己也做得更好。这段时间以来,总有个感觉,好的HR对组织、对同事的态度,很像一位好妈妈,谋求家庭的福祉与孩子的发展, “自我”放在靠后一点点。

那么,满足感在哪里?自我又体现在哪里呢?

冬梅说:“快乐的是和团队在一起,创造价值和解决问题吧。”她的同事说:“我们公司的企业文化做的不错,可以找我们的HR讲。”—自我,存在于家人由衷的认可中吧。

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