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2-3月,赛诺迅推出了4期网课,我自己也受邀做了些公益讲座,有一些体会和思考,虽然仍在摸索,答案远非完整,但分享出来,对您未来自己选在线培训或者给客户群体推出在线教育,可能都有一点借鉴意义。

一、选平台时的不同侧重

1. 注重互动的平台

我们选了zoom,看重它的互动性。我们擅长做有深度讨论的培训,双向交流很重要。其他平台,如腾讯视频,用起来感觉和zoom也比较类似。双向互动,可以给人们对等的交流机会,这是这类平台的优点。

它也有局限:

一是上线人数,100人以内(100方),300以内(300方),取决于你买了多大容量的。相对来说,有些企业做营销推广,需要广泛招徕用户参与的,这个容量可能就不够。

二是因为需要下载 app或软件,总会有个别人玩不转,你总不希望会开起来不断有人找主办方说有问题,所以在我们的经验里,需要投入些人工做个会前指导。

不过这也不是绝对,近期我参加一场用腾讯会议做的,主办方什么指导也没有提供,大家都各自搞定了。可能也是要看受众的年龄,工作中对这类工具的熟悉程度等等。

2. 容纳人多的平台

近期常被选用的直播课或云会议平台还有微吼和小鹅通。优点是不需要客服,容纳的人多,适合做需要接待大量用户的推广活动或免费(低价)活动,一下子成千上万甚至十几万用户都参与了。

局限是,在我个人感觉里沟通总是不太对等,群里的人留言、欢呼,讲的人在讲的时候不能互动。

但对于免费或低价活动,这是可以忍的。付费不同,要求不同。

 

二、怎样做到内容让受众称赞

在赛诺迅的4期直播中,我们多次看到这样的评价:

“非常实用的培训内容。”

“上课体验非常好!”

“近期直播课里最好的。”

“非常棒的一堂线上课程,正是管理者需要的!”

“特别感谢马老师,选题选Speaker眼光俱佳!干货满满,诚意满满!”

“课程很实用,点赞”

“此次直播让人脑洞大开,希望未来听到更多像李倩老师这样“跨界KOL”们对于会展的一些思考,让我们走出“当局者迷”的境地。”

 

除了打造一些直播课程,近期我也常潜水听课。综合起来,在内容提交方面,有这样的一些心得:

1. 在直播全程都为客户诚意服务

最近我听了两场,开头是展会广告,结尾是展会广告。感觉很煞风景,需要忍耐。

是那个演讲者和他的内容吸引了我,主办方的人太多带货、太喜欢霸着镁光灯和舞台,不好。全程诚意服务、让客户对品质有正面体验、建立好的关系-这样比较好。

2. 内容为细分人群定制

有一天我潜水到仁创会展给客户的一场直播里,这场直播的优点是主讲者多次提到“咱们xxx行业的经销商的问题是……,” “我和xxx的经销商沟通的时候”,这样的表达是好的,让听众感到确实是给自己的解决方案。

最近我还曾分别潜水到【文创行业如何应对疫情】、【培训行业如何应对疫情】的两个直播中。乍一听好像话题和我都很相关,实际内容却八杆子也打不到。比方说培训这场,嘉宾都是做家庭教育,幼儿园,C端教育的,我听了不到10分钟就悻悻折返。

在我们自己的一期直播课程【逆风飞扬-复工赋能3部曲】之后,多位管理者都和我说我做了老师建议的动作,效果特别特别好。

为什么呢?因为我们的每一期都在研究如何解决【一个特定人群】的问题,研究【给他们在哪里提供支持】。

3. 刻意寻找差异化

最近免费的东西太多,大家打破了行业边界争抢受众的注意力(因为有很多通用的知识),最后的结果必然是接收疲惫,消化不了。

客户告诉我说“多的让人麻木了”。我想,模仿他人的事情就算了。重点是找其他地方没有的选题、找其他人不如你做得好的、找和你的客户结合度更高的。

4. 老师的姿态摆对:认真谦恭、诚心诚意

我们所有的老师在上场前都认真学习了如何做好一堂直播课,在我提供了学习素材后,我们的分享者有的还做出了思维导图。

连我们合作的大牌营销专家,李倩老师,在面对在直播课堂服务客户这件事上,都做了超强准备:如何互动、怎样安排时间、选自己房间的什么位置光线最好、怎样让大家在开始的时候有能量…… 结束后又有什么建议,都做了精心的准备。

你能感受到他们做这些动作时候的内心么?诚心诚意的支持,谦恭认真的交流,是真大牌却不耍大牌。老师的姿态对了,就都对了。

 

三、什么情况适合选线上?

1. 像前一段时间:不便相见。

不用多解释。

2. 企业希望节约差旅费用和时间成本的时候

这里节约的不仅是和老师相关的差旅费用以及时间,还有团队的-不少企业多地办公,线下培训得把人集中到一起。用线上方式替代,车票机票住宿,每人节约上千元。

3. 知识传播型的课程,马上适合搬到线上

我们在得到、混沌,各个平台听的都是知识传播型的课程。如果企业在一个阶段追求的是员工对知识和信息的掌握,例如流程、知识点理解,都非常适合。

4. 对互动型课程,在建立信任后可以搬

今天,很多对孩子们的线上教学都是高度互动的。在这个to C领域,服务方与用户在这方面已经建立了信任,所以业务开展就很顺畅。

对于B端客户的小群体互动式教学(目的是练习、反馈、较正、提高),还需要时间来建立甲乙双方彼此的信任。

最近我自己做了一次讲座,重在传播知识以及帮主办吸引人群,因此不设练习互动。我只是做到了不戴面具、配合内容传达真情实感,再加上收获知识点的路径清晰。从反馈看到,效果也是好的。

 

所以,“建立好了信任”这一天一定会来到-时间的问题。我们靠时间积累信任,也在时间流逝中,优化课程设计。

5. 乙方对甲方也有信任

如果是收费服务。我,做为知识服务提供方,也需要在能互信的情况下才愿意服务。对这样的一个新模式来说,双方都在摸索建立互信的方式。

四、好,那什么适合线下?

人是群居动物,普遍的来说,由【综合调动5感】而获得的体验一定感受更深。因此,越喜欢哪些课堂的综合性体验,人们就越希望把那些机会保留到线下。好像我参加的一些课堂,需要做些游戏;赛诺迅的一些管理课,有些场景需要大家在空间里移动移动。

需要来自体验的感悟、需要有温度的链接和触动,这样的课堂更适合线下。

整体来说,最近来自直播的体会主要是以上这些。

我还有一个感觉是:从长期来看,受众受不了如此高频密集的信息、供方长期坚持高频提供内容也有诸多挑战。找到适合的频率内容定位会是大家接下来的任务。

如果和我们的会展活动做一点关联思考,那就是:线上在适合的条件下,是好的补充。不过,人还是会想念并非常需要线下活动,培训,或者是会展。

 

赛诺迅会展培训

会展业优质培训及交流活动提供者

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