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马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

抗疫期间供应最充分的就是网课。晒着太阳听着课、躺在床上听着课……选择那么多,价格那么低,有些时候,觉得供应充分真幸福。有些时候,又觉得很困扰,花的时间不少,花的钱加起来也不少,而产出却说不上理想。

有一天,和一位培训经理聊课程,说起“在业务不忙的时候,采购些课程让大家学习,听起来是个正事儿,但其实……”,我们不约而同的说到“很多网课就是个安慰剂,或者说安抚奶嘴儿,并没有实际意义”

 

一、听网课的感受是怎样的?

近期我访谈了10多位会展业同行。整体来说,带来满意收获的是少数课程。一些代表性观点展示如下:

1. 给技能学习类讲座打分最低,内容能有5%有用就不错,可能是众口难调吧。

2. 3场中有1场有用,收费的比免费的好。

3. 没有考试和练习的网课就像没有KPI考核的岗位。很多网课内容松散,互动没有用起来。

4. 听了20多场,走心的有7、8场;企业各有具体需求,很多课较宽泛。

5. 听了10多场,有用的2场;1场补充金融知识,另1场是赛诺迅的营销讲座,听了回去就改了设计。

6. 听了5-10场,有用的2场,赛诺迅的营销云课堂拉动了对新媒体的兴趣,现在在继续探索。

7. 听了3-5场,有用的有2场;如果自控能力强,学习效果其实还行。关键在讲师水平、内容的品质和体系化。

8. 满意度很低,5场中大概2场有用,内容提炼不够好,嘉宾及流程都缺乏演练。

我自己在这两个月花了几十个小时、4389元听网课。能查出名字的有14场(赛诺迅开的都不算在里面,自己的课程交给客户来评价),能比较清晰的记得些收获并用所学指导了工作的,有1场。

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

二、为什么在供应丰富的网课市场中让我们感到有实质帮助的那么少?

冷静的想想,很重要的一个方面是当我们被一些看起来相关、有用的话题、被低价或免费所诱惑的时候,并无暇去分析自己的期望;而在评估的时候,期望却很清晰:大多数时,我们期望能“转化出行动能力”,能“做到”才产生价值。

事实上近期我们选择的学习方式,大多数时候都不能支持这个目标的达成。我来讲讲为什么。

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

在学习设计领域,有一个布鲁姆分类法,把学习者需要达到的学习程度分为6类,分别是回忆、理解、应用、分析、评估、创造。以我讲【撰写有威力的会展宣传与销售文案】课的局部内容为例,这6个程度分别指:

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

我们对网课的期望,实际上是应用、分析、评估、创造这4个程度中的某个程度或某些组合。但许多网课能支持我们实现的往往只是回忆和理解;有时,连这两个程度都无法达到。这就是为什么买的时候心怀希望,消费过却缺乏余味。

 

三、在我的体会中,在选对了讲的人与内容的基础上,对【学习设计】做好下面4件事,网课一样能带我们达到期望的学习程度。

1. 选择能支持期望的学习程度的方法

2. 让学习过程有利于产生记忆

3. 让学习过程能唤起大脑兴趣与重视,让参与者有更多学与用的动机

4. 让学习方式有利于长期记忆

虽然各位不需要向我一样花那么多时间思考怎么讲课,但在直播时代,了解这些利于您给自己选对网课,也利于您与合作的讲者沟通。下面是做好这4件事的一些方法:

1. 选择能支持期望的学习程度的方法

现在看,我报名上录播的演讲课,这本身就是错误的决定。演讲是项技能,提高技能需要练习,而我选了以单向传输知识为特征的录播课程,练习全得靠自治,这比坚持健身还难。

日常选网课,我们要分清自己要学的是知识还是技能。知识,听讲可以;技能,光听不练,不行。

2. 让学习过程有利于产生记忆,具体可以

a) 清晰展现学习地图和路线,在过程中多次介绍路标

有经验的老师会让内容结构清晰简明,一路上还要像个好导游一样多次介绍站点:刚才经历的一站是什么、学了几个要点;现在是第几站,在这一站要学什么;下一站将到达哪里;今天总共学了几点。

其实任何的传达与沟通都需要做到这样,用我课件中的一页来说明,逻辑关系简明,大脑的能量就可以更多的用来消化新知,也就更可能产生行动。否则,还没进入正题就已经晕了。

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

对赛诺迅的网课,我给参与的老师会提出这项要求并给予方法。

b) 创建支持记忆的情绪环境

和强烈的情绪交织在一起的过程及收获是难以被忘怀的。能产生强烈情绪的方法,有角色演练、成果展现、PK比赛、带来惊奇的体验等等。

c) 放在实际应用场景下学习

我学车是在美国读研究生的时候,每次的驾驶学习都是把上一位学车的人送回家,然后接来下一位学车的人。学了10个小时就去考证了,速成要点是在真实环境下学习,当然社会法规以及路况也相应支持。

回到我们的工作技能学习,学【会展宣传文案撰写】就要现学现改自己项目的出品;学【会议策划】就要在课堂上应用所学改进议题,这样才能保证在工作环境中会使用方法。

2. 让学习过程唤起大脑的兴趣与重视,产生学和用的动机

a) 内容对人群的有针对性

我在文章开头的表格中列的有一门网课是【培训公司如何抗疫】,听起来很适合我。其实分享者做的是幼儿、学生培训的,对我就没了价值。

大家选课程也一样,需要辨析这个课是为宽泛的人群服务,还是自己这类细分人群服务。

b) 从问题以及如何解决问题入手

从受众最关注的问题入手,能让参与者有更强的学习和应用动机。

c) 给大脑一些新鲜的玩具或惊奇的体验

在线下课堂,我们会用到多种视觉呈现,也有可能规划一个出乎意料的沉浸体验。两周前,我给厦门凤凰创意会展团队的同事们做了一个在线讲座。仅在最后邀请每个人分享观点,就能感受到在线教室马上升温。在一个时间,北京、厦门、济南几十个人看到了彼此的笑容,交换了想法,这本身就是个新鲜的体验。

此外,线上课堂一样可以让大家在白板工具上画图,呈现想法;可以便捷的投票、考试。大脑中分管情绪的部分,喜欢新鲜的玩具和体验。在网课中用起来,一样调动兴趣。

d) 让学习者看到成长,产生自信和喜悦

游戏为什么吸引人?因为游戏的设计思路就包括让参与者获得成就感,觉得自己很棒。课堂中让学员展现成果的过程、甚至简单如老师给予一些认可,都能实现这样的效果。通过互动与及时反馈,在网课上完全可以做到。

3. 对学习过程的设计要有利于大脑的长期记忆

让学习者经历一个对信息进行整理和分类储存的过程,对长期记忆来说,这远远好于由讲者一股脑倾泻信息。

在文章开头我列出自己“听的时候认同,现在模糊了”的情况,其实就是因为大量信息被单向传递,好像有人把一个大包袱塞进我怀里,我一转手就塞进了柜子。在很短的时间,我上了那么多网课,接到和仓促处理了那么多信息包袱,之后没办法检索信息,这是一个必然。

但假如是通过案例分析、通过体验、通过共同讨论,允许参加者有一个过程,把老师展示的信息做以提炼与归纳,就会相当于我的衣橱是自己整理的,什么衣服放哪儿以及为什么放哪儿-梳理和储藏信息的过程我都清楚,就会记忆牢靠。

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

这样的学习设计方法,也叫做设置学习阻力。有阻力的学习,必然需要停顿、需要老师和学习者的交互。

网课可以做到这些。近期,各家的中小学生们每天和老师共同经历,不就包括这些么?

最近我和徐老师一起给一家会展企业出领导力培训方案时,规划了把老师授课和大家在工作中的应用穿插进行的方式,21天后再来一次汇报展示与复盘。这就让大家在过程中感受一些阻力,再见到老师时又得到了支持,整体起到螺旋向上的加强作用。其实,这还是利用了网课的便利,切小服务单元、增加服务频次、而差旅成本并不增加。

 

四、为什么我们上了那么多网课,有用的却寥寥无几?

马国宜|为什么我们买的那么多网课只不过是些安慰奶嘴儿?

 

现在您一定更明白了,成人学习也要通过匹配的设计来实现目标。

那么安抚奶嘴值不值得买?既然我们都买了那么多,它一定有存在的价值与采购的理由。

作为供应方,规划这个产品的定位可能本来就是帮你达成低一些级别的学习程度,价格也低;当然,也有可能初衷是想帮你达到更高的目标,却因为没管理好内容或过程设计,没能做到。

作为采购者,我希望这篇文章能帮大家都更明了:

1. 我们对许多网课的不满意,主要原因不是网课这种产品的基因,而是内容或过程设计不支持我们想达到的学习程度。

2. 我们可以更清晰的辨识自己的期望,同时也管理好期望。只要心里舒坦,买什么级别的产品都有合理之处:

i. 就付了安抚奶嘴儿的价格,消费后的平淡感是正常。

ii. 想要能让自己长肌肉的营养和训练过程,要提醒自己,不用安抚奶嘴儿的价格去找这样的服务。

iii. 我们也总有一个选择-在没有正向反馈、没有外界支持的条件下比自己做坚持学与练的狠角色。从我,一个很努力学习的人的体会来说,这真的…很难。

愿我们在未来都能选的更无悔、更满意。也欢迎您与我讨论“给您团队,我们可以提供哪些有用的支持”,即便在线。

 

赛诺迅会展培训

会展业优质培训及交流活动提供者

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