黄劼,喜达屋酒店与度假村集团大中华区市场营销副总裁

喜达屋酒店与度假村集团近期与赛诺迅结成伙伴关系,作为场地伙伴由其麾下的上海虹口三至喜来登酒店及上海威斯汀大饭店为11月举办的赛诺迅论坛策划者培训提供支持。作为此次伙伴关系的决策者,喜达屋酒店与度假村集团大中华区市场营销副总裁黄劼(Wendy) ,在此决策后有其在市场品牌影响力方面的深意。

通讯在近期与Wendy进行了访谈,希望通过她提供的信息帮助中国的商业会议组织者更好的了解喜达屋在中国的发展以及他们提供给商业会议组织者的选择。

商业会议策划圈:请问通过这次的合作,您是否希望表达对中国MICE市场的重视?
Wendy:的确是这样,中国MICE市场发展极其迅速,在喜达屋业务中所占的地位越来越重要。在喜达屋的总收益中,来自MICE市场的收益约占30% ,而中国又是喜达屋酒店与度假村集团第二大全球市场。因此,积极融入中国市场,主动了解中国MICE客户的需求,对喜达屋业务量的增长非常关键。

商业会议策划圈:留意到你们专门有一个网站是针对会议组织者的(http://www.starwoodhotels.com/meetings/index.html), 您觉得这里面对中国的会议主办机构最有价值的信息是什么?
Wendy: www.starwoodmeetings.com是酒店领域内功能最全面的会议活动网站之一,它为会议策划人提供了一系列诱人的优惠、奖励以及认可,同时具备了全面的搜索功能,从各个层面协助会议和活动,是一个方便使用的综合资源网站。被称为M.I.C.E Widget的电子会议工具堪称业内首创,它位于会议组织者的桌面并时时传送当地新鲜出炉的促销活动、会议包价和最新动态。

与此同时,喜达屋还拥有各热门目的地的会议网站,包括北京、上海、广州等。这些目的地会议网站,提供如宾客设施,会议技术和当地景点的具体细节,是帮助会议策划者选择满足会议需求的绝佳工具。

商业会议策划圈:相对于很多制造行业,商业会议组织是一个现金流比较小的服务型行业,因此主办机构对预算管理都非常严格。您认为喜达屋旗下的酒店对商业会议组织者来说是否是适合的选择?
Wendy:喜达屋旗下酒店对各种行业的MICE服务都非常有经验,会对客户不同的会晤需求,量身定制服务。会展行业发展迅速,越来越多大型会议在中国召开,作为MICE目的地,我们的会晤设施也很具有竞争力。另外,喜达屋旗下品牌各异,各具特色且独一无二,品牌也会推出相应的会议体验,比如,最近喜来登酒店推出了喜来登健身会议体验,帮助宾客在会议过程中高效工作。这一特别的“健身会议”方案包括能保持身心敏锐振奋的呼吸技巧训练以及可定制的会晤团队健身服务。目前在顺德喜来登酒店、上海虹口三至喜来登酒店和三亚喜来登度假酒店可以体验到这一方案。

商业会议策划圈:你们旗下有不同的子品牌,您是否也能稍作介绍,以便商业会议组织者在选择酒店时能更好的对号入座。
Wendy: 喜达屋旗下共有9个品牌,其中八个品牌已登陆中国,包括瑞吉、豪华精选、W酒店、喜来登、威斯汀、艾美、福朋酒店(喜来登集团管理)和雅乐轩。每一个品牌都针对不同的市场细分,方便中国客户根据活动类型的不同进行选择。在中国,价格是重要影响因素之一,但为客户提供与其活动相符的酒店产品,服务和相应的品牌附加价值则更为重要。喜达屋在品牌定位和品牌区分上,花费了很多精力。多个品牌在中国得以百花齐放,满足着不同客户的不同需求。随着中国会议市场的日趋成熟,客户在选择会议酒店时,品牌定位和品牌文化将成为越来越重要的考虑因素。下面我给大家就每个品牌的最显著特点做一些介绍:

融合永恒经典与现代奢华,瑞吉品牌一直以来承诺为客人提供一丝不苟、完美卓越的服务,以其全球最佳选址,无与伦比的奢华享受,量身定制的服务和精致优雅的环境闻名于世。

W 酒店是一个以设计为主导的当代时尚生活品牌与酒店行业创新者,提供独特的创意设计和一切围绕时尚、音乐和娱乐而进行的热门活动。

喜来登酒店及度假村是喜达屋酒店与度假村国际集团旗下最大且最具全球知名度的酒店品牌。

威斯汀酒店及度假村提供提升宾客健康的服务和设施,让他们在离店时体验焕然一新的美妙感受。

艾美是一个起源于法国的酒店品牌,2005年11月被喜达屋收购以后,艾美对品牌进行了全新定位,包括任命法国艺术大师杰罗姆•桑斯 (Jérôme Sans) 为全职文化策展人,转换一系列宾客体验,为宾客打造独特的互动空间。

福朋酒店(喜来登集团管理)倡导以真诚的服务和优惠的价格奉上宾客所追寻的时尚风格与永恒舒适。

雅乐轩颠覆酒店业的传统古板,以城市风潮、前卫时尚、独特创意及鲜明活跃的元素诠释偷享时尚生活这一主题,并为宾客奉上社交式体验,价格也会令人喜笑颜开。

商业会议策划圈:感谢您的介绍。11月份我们的论坛组织者同行将在培训中体验上海虹口三至喜来登酒店针对会议的服务及设施,培训的结束午宴设于上海威斯汀大饭店 ,也将给大家提供体验威斯汀的机会。在这里对贵集团的支持表示感谢,也希望在未来看到喜达屋酒店与度假村集团和中国的会议组织者携手打造出越来越多带给客户非凡体验的商业会议。

上海虹口三至喜来登酒店会议设施介绍