营销邮件发出之后的数据分析

我在电子邮件营销方面曾做过许多尝试,用过免费提供大量设计模板并支持一定量免费群发的国外网站—最大的问题是标题不支持中文。也在国内用过多个服务商,每次的体会差不多都是在发过邮件后,除了被动的等待,做不了什么了。直到遭遇了刘晓龙和他的产品,有了完全不同的感受,于是我邀请刘晓龙-华思智文的总经理,在这里和我一起给大家做一点介绍。

—-马国宜

马国宜:晓龙,我第一次使用你们的服务就因为后台的那个重要指标一览图喜欢上了你们的这一套电子邮件营销服务系统。并不是每个服务商都提供这样的数据分析,能不能说说你当时设计他们是因为感觉对于营销者来说,除了发送邮件后被动的等待回复,还有哪些工作可以做的更好?

刘晓龙:我们现在的数据统计和分析也是经过多年的开发慢慢演化过来的,我们发现客户除了对发送的成功率有较高的要求外,更对邮件发送后的阅读量,点击量还有之后的网站注册量和电话接访量有很高的关注。所以我们的系统具有动态查询邮件发送后的阅读email地址列表和链接点击email列表的功能,用户可以继续跟踪这些列表客户。

马国宜:我特别喜欢你这个重要指标一览页面,让我对数据质量;信息组织质量-读者的接收度马上就有概念。而且还可以直接进入各项链接,下载每一项下的邮件地址和对应点击次数。不过为什么订阅的和退定这里没有链接呢?

刘晓龙:对,应该可以对那两个做出链接。这里的许多数据都会对营销者有帮助,例如:阅读次数,从阅读次数你可以了解读者和你的信息的匹配程度,感兴趣程度;还可以了解邮件发送后什么时间段可以达到阅读峰值。还有链接点击数,这样你就具体的知道哪个客户对什么消息最有兴趣。

下面的图就是发送者在后台点击一条邮件地址后,看到的这个读者点击的内容:

马国宜:我特别留意“阅读人群”数据分析,也发现很大比例的电话咨询来自高阅读率人群。这块的分析我觉得特别有帮助,我们可以据此细分客户群体,看哪些需要重点、特别对待,思索如何让他们进一步确信我们的品牌和品质。

刘晓龙:对。数据细分一直也是营销领域强调的概念。根据对客户感兴趣的信息板块的了解,很多公司也许可以再进一步分类为不同的群体定制信息,以便更好的赢得持久的客户关系。

马国宜:总体的感觉是—电子邮件营销在发送后还有许多工作可以做、需要做;做好这些工作能让我们更好的规划电子邮件营销。但具体怎么做,还需要细致的揣摩,在这里我也希望得到更多同行分享。

本期通讯中也为此话题设置了简洁的调查,欢迎大家参与,调查结果将与参与者分享。 调查需要三分钟左右完成,点击开始:http://www.surveymonkey.com/s/CTGD6XF

版权所有: 商业会议策划圈通讯, 转载请标注出处
如您不是通过商业会议策划圈通讯进入文章页面,但有兴趣定期收到由通讯汇总的文章,可在此页面浏览通讯样品并自助订阅.