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12月12-13号,亚洲第一大门窗幕墙展的主办方中德建联为员工安排了一场《精益电话销售技巧》培训,得到了参加者这样的评价:

中德建联对赛诺迅精益电话销售技巧课程的评价

对培训收获,大家也反响热烈:

中德建联员工在电话销售培训中得到的收获

中德建联员工在电话销售培训中得到的收获

那么让年轻的同事们整整两天被吸引并留下了深刻印象的一场培训是怎么筹备出来的?

筹备关键点一:早做计划

及早作规划的好处是可以有相对充分的时间做足筹备;年初中德安排了一场会展营销管理培训,那次培训也是提前2个月预定的,好处就是马老师针对公司的特别关注点有充足的时间完成了相关的行业调查,并在课堂做了分享。

 

筹备关键点二:课前书面调查

课前书面调查的目的是全面了解需求,体会共鸣多的痛点。

 

筹备关键点三:管理层与培训提供方进行的电话访谈

目的是分享管理层的观察及需求,以便老师把握重点,对最需要加强的内容有所侧重。

 

筹备关键点四:电话录音诊断

在电话访谈进行之后,中德建联就积极配合老师要求,准备了10数通电话录音,供老师在课前进一步把脉,并对需建议的解决方案成竹在胸。

 

本次培训的成功来自下方5个因素:

 

  1. 客户方有提早安排计划的习惯,因此能够让老师在即便繁忙的日程中仍可按步骤做充分的筹备;

 

  1. 客户方对老师筹备过程中的素材需求积极配合。

 

  1. 客户方高层管理者全程参与培训,让团队感受到学习的重要性。

 

  1. 培训提供机构及老师所持的价值观:愿意多付出时间、精力,确保培训留下落地效果;在培训日,团队每天按老师要求做作业,提炼话术,老师及时反馈,在课程结束后留下了的几千字的话术将用于日后实际工作。

 

  1. 一直在思考让会展业的培训不受限于本行业经验(许多行业在一些领域有比我们行业更好的做法),本次培训是赛诺迅启用行业之外培训专家的首次尝试(精选了倍受欢迎的,年授课200天的电销授课专家)。事实证明,通过培训机构给老师就行业特点所提供的充分培训,老师可以在课堂中充分理解客户业务情境,与大家持共同语言。

 

我在写这篇文章的时候,也接到了上海来的电话。今天赛诺迅为MCI(上海迈氏会展服务)提供《逻辑思维与有效表达》培训,电话中我了解到客户认为老师对公司的商业情境有充分的了解,同样,这都是因为在筹备期做足了功课。

 

辞旧迎新的月份,正是团队练兵的时候,赛诺迅为亲爱的会展业同行准备了一大波优质课程,点击原文链接可全面了解。

 

赛诺迅会展培训

中国会展业优质培训及交流活动提供者

Tel:010-57467281;010-87227015

inquiry@sinofastlane.com

点击了解赛诺迅会展培训课程

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赛诺迅会展培训微信公众号

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